tja nur leider nützt das manchmal garnichts wenn man rechtzeitig auflädt ….mein guthaben ist trotzdem weg und das passiert wohl auch öfters das garnicht automatisch aufgeladen wird obwohl guthaben drauf ist …und wo soll bitte die funktion sein das man trotz guthaben nicht aufladen möcht und wieso ist die plötzlich bei mir an ohne das ich was umgestellt habe ….das wars für mich mit aldi …zweimal guthaben weg …ohne das ich was geändert habe früher gings immer …

Ich find das ganze hier sehr interessant! Ich frage mich in welchem alter sich hier alle befinden, das immer von einem teurerem Basistarif gesprochen wird! Im Prinzip ist es klar das es immer noch Menschen ohne Smartphone gibt! Und der Basistarif richtet sich an diese Menschen die Unterwegs erreichbar sein wollen und ab und zu mal selber telefonieren und ne SMS schicken wollen! Ganz ehrlich 11Cent pro Minute und SMS find ich jetzt nicht übertrieben. Ich nutze die Karte selber gerade nur noch als zweit Karte, mobile Datennutzung ausgeschaltet, bin auf der Nummer noch erreichbar, Whatsapp Nachrichten kommen an sobald ich im W-Lan unterwegs bin alles wunderbar. Auch vorher war ich damit zufrieden, hab mir nur ne andere Karte geholt weil ich einen für mich interesanteren Tarif gefunden hab! So jetzt noch mal zu dem Bericht hier! Früher wurde Prepaid für die wenig Telefonierer erfunden! Und weil die Leute so wenig telefoniert haben wurden sie jedes halbe Jahr gezwungen das Konto mit mindestens 15€ aufzuladen weil sonst die Nummer deaktiviert worden wäre. Aber Grundsätzlich war klar wenn nicht genügend Guthaben drauf ist bin ich eben nur noch erreichbar oder ich muss aufladen. Einmal im Monat zu schauen wie sieht es aus mit dem Konto ist noch genug Geld drauf finde ich nicht zuviel verlangt! Diese ganzen SMS das ist der Kundenservice! Ich schließe einen Vertrag für einen Monat, dieser Vertrag verlängert sich nur wenn ich aktiv dafür Sorge das er sich verlängert! Außerdem ist Basistarif plus Internetflat S, M und L auch eine Option bei Whatsapp Nutzung und Whatsapptelefonie ist nur noch eine Datenflat nötig!

Wir nutzen als ganze Familie Aldi talk. Die Kinder mit Flat. Es gab noch nie Probleme, aber erstens bekommt kaum eine Firma unsere Kontodaten, d.h. wir laden ganz „normal“ auf und zweitens kann einem solch ein Problem nur betreffen, wenn man seine Konten (sowohl Mobilfunk, als auch Bankkonto) nicht regelmäßig prüft. Das wäre dann meiner Meinung nach fahrlässig und nicht das Problem des Anbieters.

Kostenfalle: Also ich nutze auch eine Alditalk prepaid karte. Ich hatte 30 € Guthaben aufgeladen gehabt. Dann hab ich meine Sim Karte in ein Nokia Windows Phone eingesteckt (Lumia) da die Einstellungen auf normal hab ich im heim Bereich im WLan im Internet gesurft. Innerhalb von 2 Tagen war mein gesamtes Guthaben weg. Ohne das ich angerufen habe . Dann hab ich mobile Datennutzung ausgeschaltet.Die Sms ihr Guthaben reicht für diese Unterhaltung nicht aus Ihr Guthaben beträgt 0,00 € hat mich stutzig gemacht.jetzt hab ich 1x 15 € aufgeladen, mit deaktiviertem Internet und Flugmodus. Trotzdem wird mein Guthaben immer weniger obwohl ich noch nicht einmal telefoniert habe. Also ich werde definitiv kein Cent mehr aufladen. Denke wenn Aldi merkt es wird nicht mehr aufgeladen , werden die von MedionMobile aktiv.

Das ist so leider nicht ganz richtig. Ich hatte auch die Aldi Karte in einem Notfall Telefon. Aber wenn sie nicht in bestimmten aufgeladen wird auch wenn genug Guthaben drauf ist, wird die SIM-Karte ohne Hinweis einfach deaktiviert. Also bringt das auch nichts.

Ich habe eine all-netflat mit Rufnummermitnahme geordert. So weit so gut. SIM Karte kam und funktionierte….bis zur Umstellung auf meine alte Handynummer. Da wurde ohne mein wissen auf den Standarttarif umgestellt. Toll! Hab ich erst nicht gemerkt. Dann wurde 2x automatisch (20Euro) aufgeladen was mich erst nicht besonders störte. Doch dann stellte ich die automatische Aufladung ab und mit der nächsten SMS gab es die Info, das gerade wieder 20 Euro abgebucht wurde. Nächste Situation, ich geh über die Alditalk APP, schau was man hier so einstellen kann. OHNE ETWAS ZU AKTIVIEREN gehe ich aus der APP…eine Minute später die nächste SMS, natürlich mit der nächsten ABBUCHUNG!! So langsam reicht es!
Nach einer schriftlichen Beschwerde, erhalte ich eine Automatische mail von ALDI-talk das alles mein Fehler sei.
Auf meiner Verbrauchsübersicht, habe ich angeblich an einem Tag für 80 Euro im Internet gesurft…auf der PDF Abrechnung allerdings steht der Betrag NULL EURO!!! Ich bin zu Aldi-Talk um ruhe zu haben, sorgenlos zu telefonieren und zu surfen, das Gegenteil ist der Fall! Werde vielleicht einen Rechtsanwalt einschalten & mich nach meinem Urlaub von Aldi-Talk trennen. Hab die Schnauze voll!!!

Betrug bei Aldi Talk-Paket 300.
Seit Juli letzten Jahres habe ich die Online-Aufladung in Höhe von 30.- EUR eingerichtet. Der Betrag wurde alle 3 Monate abgebucht. Ab Februar wurden plötzlich jeden Monat 30.- EUR abgebucht. Einfach so und ohne Vorwarnung.
Wer liest schon AGB`s? Für mich ist das Betrug.

@Alex,
wieso Betrug? Ich lese die AGB.
Was man selbstverständlich machen sollte, damit man sich nicht hinterher zu Unrecht beschwert!
Und wieso holt man sich eine „echte“ Prepaid um dann sein Guthaben automatisch aufladen zu lassen?
Da kann man doch entweder gleich „Pseudo-Prepaid oder einen Postpaid-Tarif nehmen.
Da weiß man schließlich auch erst bei Erhalt der Rechnung was man zu bezahlen hat!
Meine Frau nutzt ALDI seit Jahren ohne jedes Problem, und auch ich habe bis vor einem Jahr immer wieder mal längere Zeit ALDI genutzt. Das alles ohne die geringsten Probleme!
Außerdem sagt Dein Kommentar nicht das Geringste aus.
Da fehlen z.B. Hinweise ob ein neues Handy im Gebrauch ist, oder ob ein Hardreset gemacht wurde und sich deshalb Einstellungen verändert haben, und wird/wurde ohne Internetflat gesurft und finden deshalb die erhöhten Buchungen statt?
Gibt also verschiedene Gründe für die erhöhten Abbuchungen.

das ganze Kauderwelsch interessiert mich nicht. Schlußendlich wurde ich über den Tisch gezogen und abgezockt.

Kann ich schon verstehen. Da die AGB nicht nur meiner Meinung nach mit Absicht unverständlich abgefasst sind und „schön“ lang, damit der Kunde ziemlich schnell vergisst, was am Anfang gestanden hat.
Aber was haben die AGB mit einem Abuchungsfehler zu tun?
Und warum nimmt man echtes Prepaid, um dann eine automatische Abbuchung zu veranlassen?
Da kann man doch gleich Pseudo-Prepaid oder einen Postpaid-Tarif nehmen?
Einmal im Monat in den ALDI zu gehen um sich den Cashcode zu kaufen, kann doch nicht so schwierig sein!?
Und man kann sich doch auch mehrere Cashcode kaufen, wenn man ungern in den ALDI geht.

Ich habe für meine Frau eine Alditalkkarte gekauft und den 300er Tarif für 7,99 abgeschlossen. Das Ganze lief über 6 Monate ohne Probleme. Weil der 300er Tarif nicht ausreichte und sie noch ein anderes Handy bekam hatte ich dann auf den 600er Tarif umgestellt. Nach über 6 Monaten denkt man ehrlich gesagt nicht mehr daran, dass man beim automatischen Aufladen auch noch etwas ändern muss, wenn man das Paket wechselt. Nennt sich ja automatisch.
Man wird auch nicht noch mal beim Upgrade erinnert oder hingewiesen.
Mag sein, dass eine SMS kam aber die Abbuchungsinformationen kamen immer per Mail.
Nun kamen statt ursprünglich 7,99 bzw. den bestellten 12,99 über 50 Euro jeden Monat zustande. Ich hab es erst Monate später durch Zufall gemerkt und bin aus allen Wolken gefallen. Natürlich kann man nun sagen selbst schuld, aber eine SMS für eine so wichtige Änderung von Vertragskonditionen finde ich zu wenig. Eine Mail hätte ich gelesen. Wenn interessiert schon so eine anonyme Systemnachricht.
Anderes Thema aber passt auch hier rein: 1 MB im Paket kostet etwas unter einem ct. Im Basistarif 24ct. Da frage ich mich zudem ob der mehr als 30fache Preis für 1MB nicht Wucher ist. Bei Bananen würde sofort jeder Sagen, dass 10 Euro für eine Banane Wucher ist. Bei MB scheint das akzeptiert zu sein.

Wieso holt man sich ECHTES PREPAID um dann eine automatische Aufladung zu veranlassen?
Wenn man es doch zum Kauf eines Startpakets in den Aldi geschafft hat, wäre doch bestimmt auch irgendwann mal noch ein Besuch zum Kauf des Cashcodes drin gewesen, oder etwa nicht?
Wenn man nicht gerne in den Aldi geht, hätte man sich doch wenigstens für 6-12 Monate die Cashcodes kaufen können und dann selber aufladen. So habe ich das sonst auch immer gemacht.
Dann sollte man sich vorher mal die AGB durchlesen, da stehen auch die Abläufe drin.
Auch mal in sein Kundenkonto schauen, ob die Daten alle korrekt sind und dass was man gebucht hat, auch so unter seinen gebuchten Optionen steht.
Vielleicht hab ich noch irgendwas vergessen zu erwähnen, aber die Fehler liegen ganz bestimmt NICHT bei Aldi!!
Denk mal ’ne Weile drüber nach, vielleicht kommst dann auch Du drauf wer das alles verschuldet hat.

…nicht doch! :D
Er hat eine Option geändert. Mehr Datenvolumen. Das gibt es bei Aldi für Lau. Da muss man sich nicht kümmern, dass genug Deckungskapital vorhanden ist. Da hat Aldi bei der Änderung bestimmt nicht mit „kostenpflichtig bestellen“ (oder so ähnlich) drauf hingewiesen. ;)

Juni 2016…..Ich telefoniere kaum, oder nutze I-Net bzw. SMS oder Whats APP – wieder mal das Guthaben nach 14 Tagen verbraucht und Rest 7,94-€ innerhalb von 2 Tagen auf Null runter! Das Mass ist voll, ich wechsele.

Das Argument, dass Prepaid einerseits und automatische Aufladung andererseits nicht recht zusammen passen, ist nicht ganz von der Hand zu weisen. Aber wenn das so unsinnig ist, warum wird es dann angeboten? Meine Mutter beispielsweise hatte nicht das Aldi-Talk-Paket 300, sondern die Internet-Flatrate S zu ihrem Basis-Prepaid-Tarif hinzugebucht und anfangs tatsächlich „ganz normal“ ihr Guthaben mit Codes aufgeladen, bis es ihr zu lästig wurde. Als nächste Bequemlichkeits-Stufe kann man auch online aufladen, wozu man Aldi allerdings eine Einzugsermächtigung fürs Bankkonto erteilen muss. Wenn das einmal gegeben ist, ist der Schritt nicht weit zur automatischen Aufladung, finde ich, und den hat meine Mutter dann auch getan.
Natürlich kann man sagen: Wer die AGB nicht liest, ist selbst schuld. Aber wer liest bitte für jeden Sch… sorgfältig meistens ziemlich längliche AGBs durch? Vor allem aber: Eine „automatische“ Aufladung sollte eigentlich nur eine einzige Angabe benötigen, nämlich um welchen Betrag pro Vorgang aufgeladen werden soll. Aber irgendeine Schwelle > 0, die unterschritten werden muss, bevor aufgeladen wird, ist dafür doch total überflüssig: Warum wird nicht einfach aufgeladen, sobald *kein* Guthaben mehr da ist? Mit anderen Worten: Warum kann die Schwelle nicht einfach bei null Euro liegen? Dann entstünde das ganze Dilemma doch gar nicht. Wenn z. B. noch 3 EUR Restguthaben vorhanden sind und irgendetwas mehr als 3 EUR kostet, ja dann fällt das Guthaben eben auf 0 EUR, wird sofort automatisch aufgeladen, und der noch zu zahlende Restpreis wird vom neuen Guthaben abgebucht. (Ok, man kann ins Feld führen, dass genau diese Unmöglichkeit der letzte verbliebene Rest des Prepaid-Charakters ist. Historisch betrachtet, wäre also nachvollziehbar, dass das Guthaben immer einen gewissen Mindestbetrag aufweisen muss. Aber ist diese Notwendigkeit wirklich jedem Kunden bewusst? Das bezweifle ich, gerade wegen der Verwischung der einst scharfen Grenze zwischen Prepaid- und Laufzeitvertrag, der gerade auch mit der Möglichkeit zur automatischen Aufladung bewirkt wird.)
Wenn es also heißt „Der Tarif wird *automatisch* verlängert, wenn nach Ablauf genug Restguthaben vorhanden ist“ und außerdem „Das Guthaben wird *automatisch* aufgeladen“, dann liegt es meiner Meinung nach sehr nahe anzunehmen, dass damit gesichert ist, dass man so lange im Tarif bleibt, wie man nicht aktiv etwas „dagegen tut“. Die „Lücke im System“ springt einem nicht unmittelbar ins Auge!
Das Argument „dann kann ich aber nicht per unzureichendem Restguthaben meinen Tarif/meine Tarifoption beenden“ ist wenig stichhaltig, finde ich, denn warum sollte eine so indirekte Methode dazu nötig sein? Wenn ich möchte, dass ein bestimmter Tarif ausläuft, dann ist es doch wohl viel naheliegender, den Tarif aktiv zu kündigen oder den Automatismus der Zahlung zu beenden, statt sich Gedanken zu machen, wie eine Art Sondersituation herbeigeführt werden kann, in der trotz automatischer Aufladung der Tarif beendet wird.
Dazu kommt noch folgendes: Zwar wird per SMS darauf hingewiesen, dass der Tarif bzw. die -option nicht verlängert werden kann/konnte, aber für meinen Geschmack wäre es ein Leichtes, einen kurzen Hinweis hinzuzufügen, welche Folgen das hat, nämlich dass in meinem oben geschildert Fall die Datennutzung weiterhin möglich ist, aber erheblich teurer wird, und zwar dauerhaft.
Ich halte diese Vertragsgestaltung daher – wie viele andere hier – für bewusst irreführend, also für Abzocke.

…die Schwelle KANN NICHT bei Null liegen, wenn der Tarif beispielsweise 7,99 Euro kostet. Ab 7,98 Euro Guthaben kann der Tarif schlicht und ergreifend nicht mehr bedient werden. Und eine Teilung der Buchung auf „Rest“ und „Anteil neues Guthaben“ ist zwar technischtechnisch sicher möglich, aber buchungstechnisch ein Desaster.
Davon abgesehen macht es über einen längeren Zeitraum betrachtet keinen Unterschied, ob man immer bei Null oder bei 10 Euro neues Guthaben lädt.

Nur Betrüger werden zur Rechenschaft gezogen. Und wenn es jetzt Aldi-Talk/E+
erwischt hat mit der autom. Online-Aufladung, dann haben die Dreck am Stecken. Nicht die Kunden sind dumm, wie hier behauptet wird, sondern Aldi-Talk / E+, die mit hinterlistigen Fallen ihre Kunden verlieren. Macht nur weiter so.

Bei Aldi Talk läuft noch mehr schief.
Ich habe mir für den Urlaub die EU Flat gekauft. Das hat auch gut funktioniert. Restguthaben nach dem Kauf war 6,88 EUR (vor dem Kauf entsprechend höher, ich hatte das in der AldiTalk-App alles genau verfolgt). Alles prima. Und es kam noch folgende SMS:

„Um ungewollte Kosten zu vermeiden, haben wir für Sie neben dem EU Internet Paket ab sofort für 14 Tage den EU Kostenschutz aktiviert. Dieser verhindert die kostenpflichtige Nutzung von Daten nach dem Auslaufen Ihres EU Internet Pakets. Wenn Sie diesen Kostenschutz vorzeitig aufheben und mobiles Internet im EU Ausland für 0,23 EUR/MB nutzen möchten, antworten Sie bitte mit JA auf diese SMS (kostenfrei). Alternativ können Sie das EU Internet Paket erneut für 4,99 EUR/7 Tage über die kostenlose Kontohotline 1155 buchen.“

Klingt prima, also sorgenfrei in Österreich im Internet unterwegs sein.

Leider war ich dann wohl auf einer Webseite (mit Webcam), die arg viele Daten produzierte. Ich habe das zwar weggeklickt, aber es muss wohl im Hintergrund weiter gelaufen sein. Vor Ablauf der 7 Tage waren meine 500 MB aufgebraucht. Natürlich Pech für mich, AldiTalk kann da nichts dafür!

Was aber gar nicht geht: als ich am Abend auf mein Guthaben geschaut habe (ich war über meine zweite SIM im Internet verbunden), war mein Guthaben auf 0 EUR abgesunken. Wo war nun der versprochene Kostenschutz?

Ich habe sofort reklamiert, einmal über die AldiTalk-App und ein paar Tage später über die Internetseite (Mein AldiTalk / prepaidkundenbetreuung.eplus.de). Das ganze ist jetzt weit über eine Woche her – ohne Reaktion. Und mein Guthaben habe ich auch noch nicht zurück.

Dieser angebliche Kostenschutz ist auch nur eine Kostenfalle! Man soll sich in Sicherheit wiegen, und dann geht’s eben DOCH ans Guthaben – und der Kunde wird bei Reklamationen einfach ignoriert!

Auf der Webseite (prepaidkundenbetreuung.eplus.de) kann man sich die Auflade- und Entladevorgänge anschauen. Der letzte Entladevorgang betrifft die 4,99 EUR für die Flatrate. Das war auch die letzte Aktion, bei der ich wissentlich Kosten verursacht habe. Durch diese Aktion ist mein Guthaben auf 6,88 EUR reduziert worden, das war mehrere Tage so in der AldiTalk-App sichtbar. Trotzdem steht dort jetzt nicht mehr 6,88 EUR, sondern 0 EUR. Welche Buchung hat also mein Guthaben von 6,88 EUR auf 0 EUR reduziert? Da gibt es keine Buchungen!!! Da AldiTalk in den Auf- und Entladeübersichten keine Kontostände anzeigt, ist es natürlich entsprechned schwierig, denen einen Fehler nachzuweisen. Ich bin mir aber SICHER, dass ich nach der Buchung dieses Pakets noch weit über 6 EUR auf dem Konto hatte!

GRR, Fehler kann es geben. Wenn man dann aber nicht auf Kundenbeschwerden reagiert und sich nicht kümmert, dann fühle ich mich betrogen!

Die ziehen mir einen cent ohne Grund ab und sagen dann, bei 14,97 Guthaben, ich hätte die 24 Std-Flatrate, da für meine vertragliche xxl-Flatrate nicht genug Guthaben da ist. Und das bei Sepa-Einzug!

Das ist schon dritte Mal wo 15€ Weg ist
Hotline lange warten und warten lassen und sehr und freundliche Mitarbeiter behandelt wie Verbrecher,ich bin so wütend und traurig ,bisher habe ich 45€
Umsonst aufgeladen ohne genutzt haben
Was kann ich noch machen kann Hotline anrufen bisher über 10€ Weg wegen Hotline anrufe, einfach ich werde ein andere Anbieter wechseln und mache keine Werbung soder Gegenteil